L’enquête de satisfaction

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L’enquête de satisfaction

Grace à notre savoir faire, nous pouvons, avec l’aide de nos enquêteurs, vous aider à mieux développer votre entreprise en demeurant à l’écoute de votre clientèle ainsi que de vos salariés.

Comment ?

Eurosondages.com offre un service d’enquête de satisfaction. Par un travail accompagné d’une organisation sans faille, nous comprenons, à l’issue de notre enquête, les besoins et les insatisfactions de votre clientèle ou de vos salariés.

Vous permettre de comprendre les erreurs, les lacunes, les failles, afin de rendre votre entreprise plus performante, voici notre objectif.

Le principe se veut simple : il s’agit de mener une enquête auprès d’un certain nombre de clients ayant eu ou non un contact avec votre société. Ensuite, par des questionnaires élaborés nous tentons, à l’aide d’un travail comparatif, d’offrir une vue d’ensemble sur les besoins ainsi que les sentiments des consommateurs.

Concernant les salariés, nous ambitionnons de mettre en lumière les défaillances comme les incompréhensions afin de développer l’écoute des employeurs à l’égard de leurs employés.

Dans certains cas, en vue d’évaluer une politique, les services publics peuvent requérir une enquête de satisfaction auprès des citoyens usager, ils détiendront un élément supplémentaire pour l’évaluation du bien-fondé d’une réforme par exemple.

L’écoute représente pour nous un élément non négligeable de la relation entreprise/clients, employeur/salarié, gouvernement/citoyen.

Certaines entreprises, parfois, échouent du fait de leur manque d’écoute à l’égard de leurs clients, ainsi que de leurs salariés. Elles ne comprennent pas les raisons de la baisse constante de leur chiffre d’affaires, provoquée dans la plupart des cas par l’incompréhension interne comme externe.

Des techniques, aujourd’hui de plus en plus élaborées, existent afin de venir à l’aide soit des prestataires en difficulté soit des entreprises souhaitant améliorer leurs performances.

Nous effectuons ce travail pour vous, avec une rigueur exemplaire. Quant à nous, le sérieux ainsi que la transparence constituent nos valeurs inébranlables.

L’enquête s’effectue en ligne ou sur imprimé, plutôt rapidement, et de façon anonyme. Elle s’élargit sur différentes catégories de la population, suivant selon les cas, de l’âge, du revenu, de la fonction, etc.
En quelques clics, le sujet fournit un certain nombre d’informations utiles.

Notre travail, en définitive, réside dans l’élaboration d’un rapport complet révélant, à la fois, les faiblesses comme les forces, afin de mettre en valeur les points sur lesquels l’amélioration doit se concentrer. Une analyse des données prenant en compte tous les aspects de l’enquête permettra à l’entreprise l’optimisation de ses ressources, afin d’offrir un service d’une qualité irréprochable.

Pour plus de détails, visiter notre site Web en cliquant ici.

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